Buzón de sugerencias, inconformidades y felicitaciones

Normativa de funcionamiento

Las sugerencias e inconformidades podrán ser emitidas a título personal o en grupo, debiendo en este último caso, designarse una persona de contacto.
No se tramitará ninguna sugerencia o inconformidad enviada desde correos externos o anónimos.
Para la tramitación de sugerencias o inconformidades la persona usuaria podrá solicitar que su gestión se realice de forma anónima, ante lo cual la DAC mantendrá la confidencialidad requerida.
La DAC ejercerá sólo la función de enlace y de control de la información, pero no de resolución de la inconformidad o implantación de sugerencias, salvo que sea referida a su propia actividad.
Bajo ningún concepto se admitirán descalificaciones personales, ni juicios de valor.
Se debe respetar en cualquier caso la dignidad personal y profesional de todos los miembros de la comunidad universitaria, tal como contempla la Sección 3: Comportamiento de los Directivos, docentes, personal administrativo y de servicios, estudiantes y egresados de la Universidad del Código de Ética de la PUCE. Las sugerencias o inconformidades que no se acojan a esta norma quedarán inmediatamente anuladas, no procediéndose a su tramitación.

Glosario

Sugerencia
Propuesta que formula una persona, que tiene como propósito mejorar la prestación de servicios en cualquiera de las áreas académicas o administrativas de la PUCE.
Inconformidad
Queja o reclamo que formula una persona en relación con la prestación de servicios y trámites disponibles en la PUCE.
Felicitación
Expresión de satisfacción de una persona con relación a la prestación de los servicios y trámites disponibles en la PUCE.